DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. Il diritto di recesso non si applica pertanto agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale.
Termine per esercitare il recesso
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che il consumatore comunichi a Loreley Pulga la propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del periodo di recesso.
Modalità di esercizio del recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto all’indirizzo:
Loreley Pulga
Via Garibaldi 63
46020 Sermide e Felonica (MN)
P. IVA 02655270201
E-mail: info@loreleyorafa.it
La comunicazione può essere effettuata tramite e-mail. Il consumatore può utilizzare il modello di recesso previsto dal Codice del Consumo, ma non è obbligatorio: è sufficiente una qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
Restituzione dei prodotti
A seguito della comunicazione di recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
I prodotti dovranno essere restituiti, per quanto possibile, integri, completi di eventuali accessori e adeguatamente imballati, in modo da garantirne la protezione durante il trasporto.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
La semplice apertura della confezione o la normale manipolazione del prodotto necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento non comporta, di per sé, la perdita del diritto di recesso.
La restituzione dovrà essere effettuata tramite un corriere scelto dal consumatore, salvo diverso accordo con il venditore.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo che Loreley Pulga abbia espressamente accettato di sostenerli.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Loreley Pulga rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti dal consumatore.
Qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dal venditore, eventuali costi supplementari non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Loreley Pulga è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Tuttavia, ai sensi della normativa vigente, Loreley Pulga può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Qualora uno specifico prodotto venduto sul sito rientri in una delle ipotesi di esclusione previste dalla legge, tale esclusione sarà indicata nella relativa scheda prodotto o comunque prima della conclusione dell’acquisto.
Garanzia legale di conformità
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Pertanto, anche qualora il diritto di recesso non sia applicabile o sia decorso il relativo termine, restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità in caso di prodotti difettosi, non conformi al contratto o non corrispondenti a quanto descritto.